Frågor och svar

Svar:
Det kommer ingen avisering i NRS om att patient är avliden. När du ska avsluta vårdprocessen, gå in under Uppföljning och välj ett enkätdatum (det kan vara vilket som helst men måste vara samma som eller efter Avslutsdatum) och svara Nej på om patienten besvarat formuläret.

Svar:
Om patienter begär utträde ur registret ska ni alltid hänvisa till/ge patienten blanketten Begäran om utträde_ NRS som ligger under fliken För patienter på NRS hemsida. Om ni själva raderar patienten ligger en förändringslogg kvar, ingen data går att koppla till patienten men UCR rekommenderar att använda blanketten för de som aktivt begär utträde.

Svar:
Om patienten avbryter innan första dag i rehabprogram (=det datum som angetts som Start rehabiliteringsperiod i PIF), registreras patienten i patientkategori 1=endast utredning.

Om rehabprogrammet påbörjats och patienten därefter avslutar, även om det är kort efter start av rehabprogrammet, ska patienten registreras i patientkategori 2 och därefter att hen avbryter.

Svar:
Om det är möjligt, försök att få ett klargörande från patienten. Annars besvaras den första frågan enligt patientens uppgifter och när systemet inte tillåter nästa datum så väljs ”Information saknas” som svar på den andra frågan.

Svar:
Verksamheten behöver definiera vad som ingår i rehabiliteringsprogrammet. Dvs den behandlingsperiod som man presenterar för patienten med en tydlig start och ett tydligt avslut i tid. Även vid ett individuellt program eller ett program som består av både individuell och gruppbaserad del bör tidpunkt för start och avslut av rehabiliteringsprogrammet vara tydligt för den enskilde patienten. Andra åtgärder som ligger utanför detta, dvs som inte är definierat att det ingår i verksamhetens rehabiliteringsprogram, ligger utanför rehabiliteringsprogrammet, t ex enskilda besök hos professioner som görs som ”förlängd utredning” inför rehabiliteringsprogram eller konsultationer före eller efter rehabiliteringsprogrammet.

Registrering av datum för Start och Avsluts av rehabiliteringsprogram följer ovanstående rekommendation.

Svar:
Om patienten angett svar som totalt sett överstiger 100% så går det inte att registrera allt. Prioritera då att registrera patientens svar om arbete. Om patienten t ex anger 100% arbete och 50% studier, då registreras 100% arbete, välj information saknas angående studier och sedan kan 50% studier anges i en kommentar till registreringen.

Inkorgsmeddelanden vid användande av NRS digitala formulär

Nedan följer två förslag på Inkorgsmeddelande som kan användas vid initial kontakt med patienter via Formulärtjänsten/1177 samt ett förslag på Inkorgsmeddelande att använda vid Avslut och Ett-årsuppföljning.

Texten kan anpassas efter verksamhetens rutiner. Kortfattat kan man säga att Inkorgsmeddelandet behöver innehålla information om att:

1. Det är enheten som skickar ut och vill ha svar på frågorna.

2. Enheten registrerar uppgifter i ett kvalitetsregister (samt en länk till fullständig information).

Inkorgsmeddelande vid Initialt utskick

Förslag 1:
Hej,
Du har blivit remitterad till vår enhet för bedömning/smärtteamutredning/rehabilitering (välj den eller de formuleringar som stämmer med er verksamhet).
Vi ber dig gå in och besvara samtliga frågeformulär snarast för snabbast möjliga handläggning av din remiss.
Formulären innehåller frågor om din smärta och hur den påverkar dig. Utifrån dina svar och remissen tar vi ställning till om det är lämpligt att du kommer till oss eller om vi kan ge annan rekommendation.
Vår enhet registrerar också uppgifter i ett nationellt kvalitetsregister, NRS. Det är frivilligt för dig att vara med i registret. Läs om kvalitetsregistret och dina rättigheter: https://www.ucr.uu.se/nrs/foer-patienter/patientinformation  
Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på mottagningen/enheten (välj det som stämmer med er verksamhet).

telefon XXX mellan XXX-XXX
Enhetens namn, ort
Ev. info om lokalt dataskyddsombud

Förslag 2:
Hej,

​Du har blivit remitterad till oss för bedömning/smärtteamutredning/rehabilitering (välj den eller de formuleringar som stämmer med er verksamhet).
Vi vill göra en så bra bedömning som möjligt av ditt behov av vård. Därför ber vi dig svara på alla formulär som finns här. Svara så snart du kan, gärna inom en vecka. Då kan vi hjälpa dig snabbare.

Dina svar hjälper oss att bedöma om det är lämpligt att du kommer till oss eller om vi kan ge annan rekommendation. Vi använder också svaren vid dina eventuella besök hos oss.  

Vi samlar också in uppgifter om dig till Nationella kvalitetsregistret för smärta, NRS. Det är frivilligt för dig att vara med i registret. Läs om kvalitetsregistret och dina rättigheter: https://www.ucr.uu.se/nrs/foer-patienter/patientinformation  

Har du några frågor om formulären eller behöver hjälp att fylla i dem? Välkommen att kontakta oss. 

telefon XXX mellan kl. XXX-XXX
Enhetens namn, ort
Ev. info om lokalt dataskyddsombud

Inkorgsmeddelande vid avslut och ett-årsuppföljning

Hej!

Vi följer upp enhetens verksamhet, kvalitet och hur vården har påverkat deltagare som genomgått smärthanteringsprogram hos oss. Du har fyllt i liknande frågor tidigare. Vi ber dig gå in och besvara samtliga frågeformulär.

Vår enhet registrerar uppgifter i Nationella kvalitetsregistret för smärta, NRS. Kvalitetsregistren bidrar till ny kunskap om vad som är bäst behandling och ju fler personer som finns med desto säkrare blir resultaten. Det är frivilligt för dig att vara med i registret. Läs om kvalitetsregistret och dina rättigheter: https://www.ucr.uu.se/nrs/foer-patienter/patientinformation  

Vi vill gärna att du svarar inom 2 veckor.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på mottagningen/enheten (välj det som stämmer med er verksamhet).

telefon XXX mellan XXX-XXX
Enhetens namn, ort
Ev. info om lokalt dataskyddsombud

Svar:
Datum för det första formuläret som kommer in från patienten, oavsett vilket formulär det är, registreras som Enkätdatum vid respektive tillfälle (Initialt, Avslut eller Ettårs-uppföljning).